En Messy (el “Sitio”, https://messy.com.mx) respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Este Aviso explica qué datos recabamos, con qué finalidades, por cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplica a todos los usuarios y clientes del Sitio.
Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a: hola@messy.com.mx
1) Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos es Messy (en adelante, “Nosotros”).
Domicilio del Responsable: Planta Ixtapantongo #91 Colonia Electra, C.P. 54060, Tlalnepantla Estado de México, México
Sitio web:https://messy.com.mx
Correo de contacto:hola@messy.com.mx
2) Qué datos recabamos
Recabamos y tratamos, según el caso:
Archivos subidos (medios): evita subir imágenes con datos de ubicación (EXIF GPS).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas, fecha/hora, referencia; mediante cookies o tecnologías similares.
Cuenta y pedidos (WooCommerce): nombre, apellidos, dirección de envío/facturación, correo, teléfono, detalles del pedido, método de pago, notas del pedido.
Pagos: no almacenamos datos completos de tarjeta en nuestros servidores. La pasarela de pago que utilicemos procesará los datos de pago bajo sus propias políticas.
Formularios de contacto/soporte: nombre, correo y el contenido del mensaje.
Boletines/marketing (si te suscribes): nombre, correo y preferencias.
Comentarios y reseñas (si están habilitados): nombre, correo, comentario; podemos guardar la IP y agente de usuario para prevención de spam.
Datos Sensibles: Messy no recaba datos personales sensibles de sus titulares, tales como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.
3) Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, distinguiendo entre primarias y secundarias:
A. Finalidades Primarias (Necesarias)
Son aquellas que dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Messy:
Operación del Sitio y de la tienda: Gestionar su cuenta, carrito y pedidos, procesar pagos, facturar, enviar productos, ofrecer atención al cliente.
Seguridad y prevención de fraude:Detectar usos indebidos, fraudes o incidentes de seguridad.
Cumplimiento legal y fiscal: Atender requerimientos legales y obligaciones contables/fiscales.
Comunicación y soporte: Responder a sus consultas y enviar notificaciones transaccionales (p. ej., confirmaciones de pedido).
B. Finalidades Secundarias (No Necesarias)
Son aquellas que no son indispensables para la relación jurídica, pero que nos permiten mejorar el servicio y la experiencia:
Mejora del Sitio y analítica: Comprender el uso del Sitio para mejorar contenidos y servicios.
Marketing (solo con su consentimiento): Enviarle promociones, contenidos y novedades.
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para las Finalidades Secundarias en cualquier momento, siguiendo el procedimiento indicado en la sección “9) Tus derechos”.
4) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para fines funcionales, analíticos y de marketing.
Puedes administrar tus preferencias y obtener más detalles en nuestra Política de Cookies y desde el banner de cookies en el Sitio.
5) Con quién compartimos tus datos (encargados)
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el Sitio y la tienda, siempre bajo contrato de encargo (procesamiento por cuenta nuestra):
- Alojamiento web / infraestructura (hosting, CDN, caché de rendimiento).
- Correo transaccional (p. ej. SMTP del hosting) para enviar confirmaciones y notificaciones.
- Pasarelas de pago (p. ej. Stripe/PayPal u otra que configures) para procesar pagos de forma segura.
- Herramientas de analítica (si están activadas) para medir uso del Sitio.
- Widget de chat / formularios (si están activados) para atención y contacto.
- Servicios anti-spam/seguridad cuando sea necesario.
No vendemos tus datos personales.
6) Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de tu país. Adoptamos medidas contractuales y de seguridad para garantizar un nivel de protección adecuado en tales transferencias.
7) Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas:
Cookies: según los periodos indicados en la Política de Cookies.
Pedidos y facturación: hasta 5 años por obligaciones fiscales/contables (o el plazo legal aplicable).
Cuenta de cliente: mientras esté activa o hasta 24 meses de inactividad.
Formularios de contacto/soporte: hasta 24 meses para seguimiento.
Suscripciones/marketing: hasta que retires tu consentimiento.
Comentarios y reseñas: de forma indefinida, salvo solicitud de eliminación.
8) Tus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable (p. ej., LFPDPPP en México y, si corresponde, GDPR en la UE), puedes ejercer:
- Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)
- Limitación del tratamiento (cuando aplique)
- Portabilidad (cuando aplique)
- Retirar tu consentimiento (sin efectos retroactivos)
Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@messy.com.mx con el asunto “Privacidad – Ejercicio de derechos” e incluye: nombre completo, medio de contacto y descripción del derecho que deseas ejercer. Te responderemos dentro de los plazos legales.
También puedes gestionar cookies desde el banner o nuestra Política de Cookies
Mecanismos para limitar el uso o divulgación:
Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias (marketing y publicidad) inscribiéndose en el Registro Público de Consumidores (RPC) a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
9) Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro; trabajamos continuamente para mejorar nuestra seguridad.
10) Menores de edad
Nuestros productos y contenidos están dirigidos a personas mayores de edad. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin consentimiento de su madre, padre o tutor, contáctanos para eliminarlos.
11) Plugins y contenidos incrustados
Este Sitio puede incluir contenidos o funciones de terceros (p. ej., mapas, vídeos, redes sociales). Esos servicios pueden recopilar datos como tu IP o establecer cookies según sus propias políticas. Te recomendamos revisarlas.
12) Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales o de operación del Sitio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su “Última actualización”.
13) Contacto
Messy
Correo:hola@messy.com.mx
Sitio:https://messy.com.mx
14) Información específica de WooCommerce
Mientras visitas el Sitio, WooCommerce rastrea:
- Productos que viste (para mostrar productos recientes)
- Ubicación, IP y navegador (para estimar impuestos y envío)
- Contenido del carrito (para recordar el carrito entre visitas)
Al comprar te pedimos: nombre, facturación/envío, correo, teléfono, método de pago, y opcionalmente crear una cuenta. Usaremos esta información para:
- Enviarte información del pedido, responder consultas y procesar devoluciones
- Cumplir requisitos legales/fiscales
- Mejorar nuestras ofertas
- Prevenir fraude
Quién de nuestro equipo tiene acceso: administradores/gestores de tienda pueden ver: pedidos, datos de envío/facturación, correo, teléfono y comentarios/solicitudes.
Pagos: tus datos de pago los procesa la pasarela configurada (no almacenamos completos los datos de tarjeta). Revisa la política de tu proveedor de pagos para más detalle.